Абоненты мобильных операторов ежедневно совершают миллионы звонков. Не всегда удается запомнить все номера, с которыми устанавливались соединения. А если номер используется в рабочих целях, это физически сложно сделать. Именно для таких случаев компания Билайн предусмотрела полезную услугу «детализация вызовов». Любой пользователь может с помощью этого инструмента контролировать свои входящие и исходящие вызовы, просматривать статистику разговоров за выбранный период, пересматривать расходы на услуги сотовой связи.
Детализация счета в личном кабинете
Самый простой и доступный способ – получить подробную статистику в личном кабинете пользователя. Здесь можно наглядно посмотреть количество звонков, определить наиболее частых собеседников и увидеть точную сумму, потраченную на исходящие вызовы.
Пошаговая инструкция:
- Авторизуемся в системе. Переходим в раздел «Финансы и детализация счета». Также можно заказать выписку в выпадающем виджете, который появляется после входа в ЛК (в правой части экрана).
- Выбираем период детализации. Можно сформировать отчет за текущие сутки, за прошедшую неделю, за последние 14 дней, за месяц или другой период. Система позволяет указывать различные промежутки, например, за 3 дня, за 10 дней или за 3 недели.
- Когда временной промежуток указан, нажимаем на желтую кнопку «Составить отчет». Автоматически запрос будет обработан и перенесен в историю.
- Для просмотра статистики переходим во вкладку «История заявок». В этом разделе вы увидите статус заявки (обработана или не сформирована), дату и время составления отчета, номер запроса, тип проводимой операции.
- Чтобы увидеть подробную информацию, нажимаем на отчет (он кликабельный и выделяется синим цветом). Поученные данные можно просмотреть в браузере или сохранить на компьютер/смартфон для дальнейшего изучения.
Также детализацию можно отправить за электронную почту. Для этого нажимаем кнопку «Загрузить», выбираем формат файла и указываем адрес ящика.
Заказать детализацию в личном кабинете можно только за последние 8 месяцев. Есть и ограничения для указания временного промежутка – не боле 31 дня (запрос сформируется на месяц).
Заказать отчет может любой пользователь – опция предоставляется бесплатно при любом тарифном плане.
Детализация на электронную почту
Если у вас нет доступа в интернет, то получить сведения о звонках можно другим способом. Он менее информативный, зато не требует выхода в интернет и помогает проанализировать расходы вдали от компьютера.
Для заказа детализации набираем сообщение на короткий номер 1401. В смс-ке указываем полный адрес электронной почты, куда будет выслана информация.
Запрос обрабатывается в течение 3-5 минут. После этого вы получите ответное сообщение со статусом заявки, а на указанный почтовый ящик будет отправлен отчет в формате Excel. Данная услуга также полностью бесплатна и доступна для всех абонентов Билайн. Не придется платить, даже если вы находитесь в роуминге.
Если вам требуется установить запрет на подобное информирование через электронную почту, предусмотрен специальный USSD-запрос. Набираем на клавиатуре команду: *110*0221# и нажимаем кнопку вызова. Также запретить отправку детализации можно на горячей линии Билайна. Для этого набираем номер 0611 и дожидаемся ответа оператора.
Детализация звонков в мобильном приложении «Мой Билайн» бесплатно
Мобильное приложение от компании Биилайн по возможностям не уступает расширенной версии для компьютеров. Здесь вы также можете получить подробную детализацию всех входящих и исходящих звонков за различные периоды.
Инструкция:
- Запускаем приложение.
- Переходим в раздел «Финансы», найти его можно в главном меню.
- Выбираем из списка инструментов «Заказать детализацию», указываем нужный период (за день, за неделю или за месяц).
- Уточняем адрес электронной почты, куда будут доставлены выписки. Нажимаем «Сформировать отчет» и дожидаемся письма. Готово!
В приложении «Мой Билайн» подобная услуга представляется всем желающим, детализация бесплатная.
Как еще можно получить данные о вызовах?
Если другие способы вам не подходят, вы можете обратиться в ближайший салон связи Билайн. Специалисты сделают распечатку входящих и исходящих вызовов за указанный период в бумажном или электронном виде (потребуется предоставить флешку для сохранения файла).
В этом случае детализация будет платной. За один экземпляр придется заплатить 150 рублей. Детализация за сутки стоит 5 рублей (можно просмотреть данные за последние 8 месяцев). Если требуется отчет на более поздний период (от 9 месяцев до 3 лет), то цена увеличивается в разы – 1000 рублей за каждые 30 дней.
Также в офисе Билайн вы сможете заказать детализацию сообщений. Подобная услуга является платной – 150 рублей за один бумажный экземпляр отчетов. Посмотреть данные об SMS можно за прошедшие 3 месяца.
Для получения детализации через точку продаж, вам придется предъявить паспорт. Если сим-карта оформлена на другого человека, получить детализацию нельзя.
