Услуга Билайн «Конференц-связь»

При командном общении профессиональные (а иногда и семейные) вопросы решаются быстрее, а находимые варианты оказываются более эффективными. Если вам постоянно необходимо вести по телефону беседы с несколькими абонентами, без услуги «Конференц-связь» не обойтись. Как минимум, потому что она поможет уменьшить чек, выставляемый за такие разговоры.

Когда полезна услуга «Конференц-связь» на Билайн

В большинстве случаев данная опция обслуживания интересует руководителей компаний и менеджеров – при распределении обязанностей для решения общей задачи необходимо быть на расстоянии вытянутой руки. Но встречаются и тесные группы друзей, для которых актуален такой функционал.

На стороне пользователя сеанс конференц-связи мало чем отличается от традиционного звонка один-на-один: вы просто совершаете звонок, подключаетесь к беседе (или принимаете запрос на подключение) и слышите голос не одного, а нескольких собеседников.

Услуга «Конференц-связь» делает кооперативные разговоры дешёвыми не только для того, кто их инициирует, а для всех участников. Более того, возможно ведение беседы и с клиентами других мобильных операторов, и с номерами, оформленными как городские. Нахождение в разных регионах Российской Федерации также не ограничивает функции услуги.

Технические возможности сетевого оборудования «Билайн» дают возможность вести конференцию 5 собеседникам одновременно (1 инициатор и 4 гостей).

Важно! Для корректной работы конференций необходимо, чтобы была активна бесплатная услуга «Ожидание вызова». Если по какой-то причине она отключена у вас, используйте команду *43# или Личный кабинет, чтобы подключить.

Стоимость конференц-связи

Непосредственно во время разговора каждый из участников оплачивает соединение в соответствии с правилами своего тарифного плана. Но за функцию взимается абонентская плата. Для номеров с предоплатным расчётом – ежедневная (3,15 рубля), с постоплатным – ежемесячная (71,19 рублей).

Важно! Абонентская плата уплачивается как взнос за возможность создавать беседы с несколькими участниками. Она не списывается с участников – только с инициатора.

Управление услугой

В каждой голосовой конференции может быть 5 участников, из которых один – инициатор. Он добавляет и удаляет собеседников. Начать конференцию сразу с пятью абонентами нельзя. Для начала надо совершить простой двусторонний звонок. После этого работа группы будет организована через меню звонка:

• Инициатор нажимает на клавиатуре «2», кнопку вызова, вводит номер того абонента, которого хочет подключить и снова жмёт на «Вызов». У приглашённого это отобразится как обычный звонок. Когда он ответит, инициатор нажимает «3» и вызов.
• Если во время беседы к инициатору поступает входящий вызов, он может добавить звонящего в беседу. Для этого он последовательно нажимает: «2, «Вызов», «3», «Вызов».
• Если при параллельном входящем вызове инициатор нажмёт «1» и «Вызов», он удалится на отдельный звонок один-на-один.
• Добавленные к разговору участники могут самостоятельно отключаться от него, нажав у себя на клавиатуре «0» и «Вызов».
• Инициатор может «увести» одного из участников в приватную беседу: «2» -> выбрать номер -> «Вызов». Вернуться к общему обсуждению: «3» -> «Вызов».
• Для удаления собеседника надо нажать «1», «Вызов» и выбрать номер.
• Если инициатор сбрасывает звонок, вся конференция разъединяется.

Приглашённые к многостороннему разговору абоненты имеют возможность самостоятельно отключаться, а также принимать поступающие им вызовы в формате второй линии.

Способы подключения

Для получения возможности запускать обсуждения с 1-4 собеседниками надо использовать один из стандартных методов оператора:

• Сервис самообслуживания. Авторизуйтесь в приложении «Мой Билайн» или на сайте «Личного кабинета». Перейдите к списку доступных для активации услуг. Жмите «Подключить» рядом с описанием «Конференц-связи» и подтвердите действий.
• Автономер. Введите в окне набора номера 067409021 и совершите звонок. Следуйте подсказкам, чтобы включить функционал конференций.
• USSD-команда. Введите *110*021# и тоже позвоните, как будто это телефонный номер. Запрос обработается автоматически – в течение пары минут вы получите ответ компании в СМС.
• Если услуги не оказалось в списке доступных к подключению или ни один из методов не сработал, выясните причину номеру поддержки – 0611. Связь с ним бесплатная, а операторы отвечают круглые сутки. Их же можно попросить активировать услугу на номере.

Как отключить «Конференц-связь» на Билайне

Плата за функционал конференций списывается независимо от того, пользуется ли клиент данным функционалом на самом деле. Поэтому, если вы перестали общаться таким образом, защитите себя от необоснованных списаний:

• Позвоните на номер деактивации 067409021. При необходимости дополнительных действий об этом сказано в автоответчике.
• Отправьте мгновенный запрос *110*020#. Подождите несколько минут и убедитесь, что опция отключена – подтверждение придёт в СМС.
• Откройте Личный кабинет или приложение «Мой Билайн». Найдите «Конференц-связь» в списке действующих услуг и нажмите на кнопку отключения. Возможно, действия надо будет подтвердить на следующей странице.

Если описанные методы не работают или при отключении возникают вопросы, решите их быстро. Совета можно спросить у работников салона или в службе поддержки по номеру 0611 (работает круглосуточно и бесплатно).