Ряд тарифных планов предполагает активацию некоторых опций по умолчанию. Ряд из них оказывается платными, но абоненты даже не знают о наличии подобных функций. Если вы замечаете странные списания со счета и расходы за связь существенно увеличились за последнее время, стоить проверить список подключенных услуг.
Как можно отключать платные и бесплатные услуги на Билайне?
Настраивать опции на номере можно различными способами. Разберем самые простые и действенные методы для отключения платных услуг.
Отключение платных услуг через личный кабинет
ЛК – это удобный сервис для управления опциями и рассылками, изменения тарифных планов, просмотра контента от компании и контроля расходов за услуги сотовой связи. Для доступа ко всему функционалу необходимо зарегистрироваться в системе, для этого достаточно указать номер телефона и придумать пароль для входа на сайт.
Инструкция для деактивации платных услуг:
- Авторизовываемся в системе. Переходим в раздел «Услуги».
- Автоматически мы попадаем в раздел с подключенными опциями. В общем списке находятся и платные и бесплатные услуги.
- Чтобы отказаться от конкретного предложения, кликаем на название. Раскрывается краткая информация и появляется желтая кнопка «Отключить». Нажимаем на нее.
- После создания заявки абонент отправляется сообщение о деактивации. А список всех операций можно просмотреть в архиве в этом же разделе кабинета.
Плюсы данного метода:
- в личном кабинете много полезной информации;
- легко управлять всеми услугами сразу;
- есть архив операций для просмотра заявок;
- в каталоге можно найти новые функции для активации.
Минусы:
- для работы необходима авторизация;
- кабинет не доступен без интернета.
Отключение платных услуг через мобильное приложение
Приложение «Мой Билайн» имеет функционал личного кабинета, адаптированный для смартфонов и планшетов. Здесь не меньше возможностей, чем на сайте, а некоторые инструменты найти даже легче. Скачать приложение можно в магазине, оно бесплатно для всех пользователей и требует только авторизации или регистрации в системе.
- Открываем «Мой Билайн», разворачиваем основное меню (располагается с левой стороны).
- Запускаем вкладку «Услуги». Открывается окошко со всеми доступными опциями на номере. Мы можем увидеть их стоимость, назначение, дату подключения.
- Перетаскиваем ползунок в сторону, цвет изменится с желтого на серый. Готово! Услуга отключена.
Преимущества этого способа:
- приложение существенно экономит трафик;
- отказаться от услуги можно одним касанием пальца;
- функционал не хуже, чем в расширенной версии;
- скачать приложение можно на любой современный гаджет.
Недостатки:
- также нужен интернет для работы;
- бывают баги и ошибки;
- нельзя настраивать опции сразу для двух номеров;
- обязательная регистрация и авторизация в системе.
В SIM-меню
Это один из самых доступных и удобных сервисов для управления сим-картой. Он есть в любо телефоне, даже не в самых современных моделях. Найти сим-меню можно в настройках устройства, а иногда иконка приложения выводится и на главный экран. Открываем инструмент, находим раздел с услугами. Пролистываем весь список активных опций, если требуется, разворачиваем основную информацию. Для отключения нажимаем на название, из появляющегося меню выбираем «Отключить». Запрос создается автоматически, а нам остается только дождаться уведомления от системы.
Плюсы:
- не требуется выход в интернет/не расходуется трафик и з пакета;
- сервис не нужно скачивать и дополнительно устанавливать файлы;
- SIM-меню доступно для всех клиентов, даже на кнопочных телефонах;
- удобно управлять услугами/контролировать баланс/просматривать данные о расходах;
- легко разобраться с управлением на портале.
Минусы:
- в первый раз сложно найти само меню;
- у каждого устройства свое расположение (в некоторых смартфонах придется воспользоваться поиском по приложениям);
- есть не все функции, представленные в личном кабинете или мобильном приложении.
Техподдержка и портал для управления номером
Горячая линия компании поможет вам не только узнать обо всех платных услугах на номере, но и отключить их разом. Вы можете оставить только бесплатные опции или удалить все неиспользуемые функции. Для связи с оператором достаточно позвонить по номеру 0611 или 8-800-700-8000.
Дозвониться в службу поддержки удается не всегда, поэтому мобильный оператор разработал автоматического помощника. Для его запуска набираем комбинацию *111# и нажимаем кнопку вызова. Появляется меню, которое управляется при помощи клавиатуры. Выбираем раздел для управления номером, переходим на вкладку с услугами. Из общего списка можно удалить все платные опции, отправив соответствующую команду (система сама подскажет цифру). После запроса останется только подождать сообщения об успешной деактивации.
Преимущества:
- не нужен интернет;
- можно управлять слугами даже при отрицательном балансе;
- легко получить дополнительную информацию о номере;
- не требуется логин/пароль.
Недостатки:
- большая загруженность сетей и сбои в работе мобильного сервиса;
- нельзя просмотреть архив/отследить статус заявки;
- нет всех возможностей ЛК.
Альтернативные варианты
Поверить список подключенных платных и бесплатных опций можно на сайте (в ЛК), в мобильном приложении, в службе поддержки. А также можно получить перечень активных услуг в форме стандартного текстового сообщения. Для этого наберите команду *110*09# и нажмите кнопку вызова. В ответ вам придет смс-ка с кратким описанием функции, стоимостью, датой и временем активации.
Если вы знаете какая платная услуга подключена на номере, то можно отказаться только от нее. Не потребуется заходить на сайт или открывать приложение, достаточно просто ввести команду деактивации на телефоне и дождаться уведомления от системы.
Например, для деактивации АнтиАОН требуется набрать комбинацию *110*070#, а для отключения опции «Будь в курсе» – *110*400# или *110*1062# (для расширенной версии). Полный список полезных команд вы можете найти на сайте компании.
Как запретить на Билайне подключение платных услуг с коротких номеров?
Чтобы обезопасить себя и баланс своего мобильного от неожиданного возвращения платных услуг, пользователь может установить запрет на активацию подобных опций. Ограничение доступно в личном кабинете и по номеру 0858.
В ЛК вам потребуется найти опцию «Запрет контента», развернуть полное описание опции и нажать на кнопку «Подключить». После обработки обращения на вашем номере появится запрет на подключение платных услуг.
