У активных пользователей нередко заканчиваются средства на счете в самый неподходящий момент – когда нужно совершить важный звонок, отправить срочное сообщение или выйти в интернет. Компания Билайн предлагает множество способов для пополнения баланса: с банковской карты, через систему электронных кошельков, в личном кабинет или приложении от сотового оператора, с помощью команд и голосового помощника. Но что делать, когда нет возможности внести средства на счет?
Особенности услуги
У опции есть ряд отличительных особенностей:
- Доверительный платеж варьируется для разных абонентов Билайн – на сумму влияют расходы за последние месяцы и подключенный тарифный план. Чем больше вы тратите на услуги сотовой связи, тем охотнее компания предоставляет средства для временного использования. Также важна и дата подключения – старым клиентам Билайн позволяет рассчитывать на большую сумму.
- При активации стоит учитывать наличие комиссии. Даже при заказе минимальной суммы (от 30 рублей) вам придется заплатить 10 рублей за опцию.
- Обещанный платеж предоставляешься только на 3 дня. Потом указанная сумма и комиссия за проведение операции списывается со счета. Если на балансе недостаточно средств, возникает минус.
- Чтобы активировать услугу ваши расходы на связь должны превышать 50 рублей. Сумма указывается за три последних месяца. Если 90 дней номер не был активен, обещанный платеж вам не зачислится.
- Доверительный платеж не предоставляется клиентам с постоплатной системой расчета, а также абонентам с подключенной услугой «Всегда на связи».
- Если вы пополните счет раньше (в течение 3 дней с момента активации), то обещанный платеж спишется автоматически. Учитывайте это при использовании данного предложения.
- Если ваш номер заблокирован (компанией или по личной инициативе владельца сим-карты), получить средства на 3 дня от оператора невозможно.
- Спустя 72 часа с момента заказа услуги произойдет списание средств, если вы выйдете в минус, то сим-карта будет заблокирована. Вы не сможете совершать вызовы и отправлять сообщения. Для возобновления работоспособности SIM потребуется закинуть деньги на счет.
Обещанный платеж от Билайн в домашнем регионе
Обещанный платеж доступен для тарифов с ежесуточно и ежемесячной абонентской платой, а также без абонплаты. При этом условия использования услуги будут различными.
Если вы каждый день оплачиваете выбранный тариф и пакеты с минутами/сообщениями/интернет-трафиком или не платите абонентскую плату вовсе:
- вы можете взять от 30 до 500 рублей;
- комиссионный сбор будет составлять от 10 до 55 рублей;
- ваши расходы на связь (в сумме) должны превышать 50 рублей;
- вы должны быть клиентом Билайн не менее 60 дней (если ваша сим-карта предназначена для модема, то 3 месяца).
Если вы платите за связь раз в месяц, то условия меняются:
- минимальный размер ежемесячной абонплаты составляет 200 рублей;
- комиссия за использование услуги варьируется от 20 до 185 рублей (в зависимости от указанной суммы платежа);
- попросить в долг у компании можно от 200 до 1800 рублей;
- необходимо быть подключенным к Билайн не менее 90 дней.
Клиенты, использующие предложения из пакета «Все в одном» также могут использовать опцию. Но при этом изменяется доступный размер обещанного платежа – рассчитывается он по формуле=сумма ежемесячной оплаты+21 рубль.
Если у вас есть подключенные платные опции, например, пакет каналов, то можно рассчитывать на другую прибавку. К размеру месячной оплаты добавляется уже 221 рубль.
Минимальная комиссия составляет 30 рублей, запросить можно от 420 до 1850 рублей. Вы также должны являться абонентом сотового оператора на протяжении 90 дней (как минимум).
Можно ли заказать доверительный платеж в роуминге?
Если вы находитесь за пределами России и срочно требуется пополнить счет, обещанный платеж может прийти на помощь. Услуга доступна и в роуминге, но условия предоставления в других странах меняются.
Особенности при ежемесячной абонентской плате:
- Вы можете получить платеж, равный сумме абонплата за месяц.
- Минимальный размер комиссионного сбора – 20 рублей.
- Требуется быть клиентам не менее 3 месяцев.
При отсутствии абонплаты или ежесуточном списании средств:
- Минимальный размер комиссии – 55 рублей.
- Взять можно только 200 и 500 рублей.
- Расходы на связь должны быть свыше 50 рублей.
- Дата подключения должна быть не менее 60 дней назад.
Как получить доверенный платеж?
Для активации набираем команду: *141#. В появившемся окне указываем сумму (система автоматически уточнит доступный лимит для данного номера) и нажимаем «Отправить». После обработки запроса вы получите сообщение, а средства будут зачислены на счет.
Также заказать опцию можно на горячей линии. Для этого набираем 0611 и дожидаемся ответа специалиста. После установки соединения просим активировать доверительный платеж на данном номере. При обращении можно заодно уточнить доступные лимиты, расходы за последние месяцы и размер комиссии, которая будет списана с баланса.
Как проверить доступность и как отказаться от платежа?
Для уточнения возможности активации, можно использовать USSD-команду: *141*7#. После отправки запроса вы получите сообщение от системы с указанием возможной суммы/комиссии для вашего номера.
Также проверить информацию можно на сайте компании.
Пошаговые действия:
- Находим в списке опций «Доверительный платеж».
- Откроется информационная справка и появится инструмент для проверки номера. В окошке указываем телефон, нажимаем «Узнать доступную сумму».
- Появляется новая вкладка с полем для уточнения кода. Код приходит на номер абонента (уточнить данные для другого клиента без его ведома невозможно).
- Вводим код из sms-ки и нажимаем «Готово». Информация будет отражена на экране после обработки запроса.
Если подобная опция вам не нужна или вы хотите обезопасить близкого человека от нежелательных расходов, можно установить запрет для активации доверительного платежа. Сделать это можно через оператора в центре поддержки Билайн или по электронной почте. В письме нужно указать причину блокировки, данные владельца сим-карты и номер для установки запрета. Отправляется обращение на адрес: otvet@beeline.ru.
Снять запрет можно аналогичным способом.
